做電商的朋友應(yīng)該都遇到過這種情況：
客戶下單后留言說送人要包好看點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)頭就通知倉庫幫忙弄一下；倉庫那邊手忙腳亂鋪拉菲草、系絲帶，結(jié)果一單做了平時(shí)三倍的時(shí)間，后面訂單全堵住了。
禮品化包裝需求越來越多，但效率和美觀怎么平衡，很多人沒想明白。 這不是簡(jiǎn)單加幾個(gè)動(dòng)作的事，而是倉儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)策略的重新設(shè)計(jì)。
先算清楚賬再動(dòng)手 PART ONE 普通包裝熟練工15~20秒搞定一單，加了鋪拉菲草折雪梨紙系絲帶貼封口貼，沒45秒到一分鐘下不來，人效直接從每小時(shí)180單跌到60~80單。 耗材成本也翻倍，普通包裝單均0.3~0.5元，禮品化包裝要2~5元。 而且禮品物料占地方，會(huì)擠占存儲(chǔ)區(qū)拉長(zhǎng)動(dòng)線，揀貨效率也受影響。 這事核心不是要不要做，而是哪些訂單做、做到什么程度、誰來承擔(dān)成本。
用訂單分層來解決效率問題 PART TWO
不是所有訂單都要全套禮品包裝，分三層很合理。
70~80%的普通訂單沿用標(biāo)準(zhǔn)包裝，保持高流轉(zhuǎn)； 15~20%的中等客單價(jià)訂單，加個(gè)定制封口貼放張感謝卡，多花3~5秒，對(duì)效率影響不大； 只有5~10%的高客單價(jià)商品、節(jié)日禮盒或重點(diǎn)客戶訂單，才搞全套配置，還得單獨(dú)處理，不能混在普通包裝線里。 關(guān)鍵是系統(tǒng)要做好標(biāo)記，自動(dòng)判斷走哪條包裝線，不用打包員人工判斷，既易錯(cuò)又拖速。
把包裝工序重排一下 PART THREE
禮品化包裝效率低，主要是動(dòng)作沒標(biāo)準(zhǔn)、工位設(shè)計(jì)不合理。
工位要單獨(dú)設(shè)置，尺寸比普通臺(tái)大30~50%，物料都放伸手可及的地方，拉菲草用懸掛架，雪梨紙裁成統(tǒng)一尺寸，絲帶按顏色分類掛好，起身拿物料最費(fèi)時(shí)間。
動(dòng)作流程也得定死，取盒、鋪拉菲草、放商品、放卡片、蓋盒、系絲帶、貼面單，每一步都不能讓操作工自由發(fā)揮，不然速度慢還效果不一。
高價(jià)值商品可以提前用雪梨紙包好，把串聯(lián)作業(yè)變成并聯(lián)作業(yè)，效率提升特別明顯。
物料管理的細(xì)節(jié)不能忽視 PART FOUR 定制物料采購周期至少15~20天，促銷前得提前備足，不能按普通物料的庫存邏輯算。 一個(gè)禮品盒可能需要七八種物料，缺一樣整條線就停，系統(tǒng)得實(shí)時(shí)顯示庫存狀態(tài)，缺了提前預(yù)警。
物料規(guī)格要統(tǒng)一，拉菲草顏色、絲帶寬度、雪梨紙尺寸別搞太多花樣，能精簡(jiǎn)就精簡(jiǎn)，不然操作工挑物料浪費(fèi)時(shí)間還易錯(cuò)。
自動(dòng)化設(shè)備要謹(jǐn)慎選 PART FIVE 日均1000單以下，流程優(yōu)化好手工做成本更低。 1000~3000單可考慮半自動(dòng)化，比如自動(dòng)鋪拉菲草、自動(dòng)打蝴蝶結(jié)的輔助設(shè)備。 3000單以上且常態(tài)化需求，再考慮全自動(dòng)生產(chǎn)線。 而且自動(dòng)化對(duì)物料規(guī)格要求極高，稍有差異就卡頓，物料供應(yīng)鏈不穩(wěn)定的話，上了自動(dòng)化反而更麻煩。
還有幾個(gè)坑一定要避開 PART SIX 別讓打包員現(xiàn)場(chǎng)折紙盒，要么買預(yù)成型的，要么閑時(shí)專人提前折好；絲帶別現(xiàn)打蝴蝶結(jié)，提前打好一批，現(xiàn)場(chǎng)只負(fù)責(zé)綁系；雪梨紙固定一種簡(jiǎn)單疊法，或直接買裁切好壓好折痕的半成品。
另外品控不能少，禮品包裝的小瑕疵更容易引發(fā)差評(píng)，前三天重點(diǎn)盯，穩(wěn)定后也要日常抽檢。
說到底，禮品化包裝不是越復(fù)雜越好，也不是光圖好看，用標(biāo)準(zhǔn)化方法做有溫度的包裝，既讓客戶滿意，又不浪費(fèi)成本，這才是倉儲(chǔ)服務(wù)該有的樣子~
